コミュニケーション能力は､どうしたら身に付く、向上できるのか【広告】

　仕事がら、コミュニケーション能力を身に付けたい、向上させたいという問い合わせや、相談を受ける。


　どのように身に付けるのか、向上させるのか、コミュニケーション能力の向上は､ごく簡単なことだが､難しい。

　あるとき、こんな相談というか、悩みを聞いた。

　就活中の学生と話をしていると、面接が苦手だという。

　はじめての人とコミュニケーションをとるのが難しいというのだ。

　コミュニケーションベタな学生には辛いことに、

　企業は学生にコミュニケーション能力を求めている。

「新卒採用（2012年4月入社対象）に関するアンケート調査結果」

（2012年7月30日日本経済団体連合会　http://www.keidanren.or.jp/policy/2012/058_kekka.pdf）

によると、｢選考にあたって特に重視した点(複数回答）」では、
｢コミュニケーション能力」が82.6％で、
２位の主体性（60.3％）３位チャレンジ精神(54.5％)を大きく引き離して１位である。

　就職を控えた学生はコミュニケーションに不安を感じ、企業は学生に｢コミュニケーション能力｣を求めているのである。

　この｢コミュニケーション能力｣というのが、いささかくせ者である。

　コミュニケーション能力とは何か、と問われると､答えが様々に返ってきてしまう。

　｢コミュニケーション能力｣の意味が人によって様々なのである。

　分かりやすく話す、

　相手の話を最後まで聞く、

　人間関係を適切に的確に構築する力

　プレゼンテーションを巧みにすること

　などなど。

　場面毎に求められるコミュニケーションも違ってくる。

　場面ごとのコミュニケーションも身に付けようとなると、それはそれは大変なことである。

　しかし、コミュニケーションをざっくりと見渡してみると、

　伝えること

　と

　受け取ること

　コミュニケーションはこのふたつで成り立っている。

　さらに、

　仕事の場面など、ロジカルなやり取りが求められる時と

　日常や人間関係の場合など、エモーショナルなやり取りが求められる時、

　このふたつに分けられる。

　ロジカルな　伝えること　受け取ること

　エモーショナルな　伝えること　受け取ること

　この四つスキルを身に付ければいいのである。

　ここの場面ごとのスキルはこの4つの応用である。

　ベーシックなスキルを学ぶことが、コミュニケーションベタから抜け出すことになるのである。

　コミュニケーションといっても、4つの領域の事である。これは簡単である。

　しかし、この四つの領域を網羅したような勉強の機会はなかなかない､それが難しいことである。

　では、この4つのスキルはどんなものがあって、どのように学ぶのかは、また頁を改めて。

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